الدعم والمساعدة
المساعد الذكي: إجابات فورية في كل صفحات التطبيق
الزر العائم البنفسجي الذي يرافقك في كل صفحات التطبيق هو مساعدك الذكي — يجيب فوراً من دروس سِجلّاتي الرسمية.
١. اضغط الزر العائم من أي صفحة (يظهر بعد تسجيل الدخول)، أو افتح المساعد من شريط "اسأل المساعد الذكي" في تبويب التذاكر.
٢. اكتب سؤالك بلغتك الطبيعية — سيجيبك بخطوات عملية مستندة حصرياً إلى دروس التطبيق الرسمية، ويخاطبك بصيغة معلم أو معلمة حسب إعدادك.
٣. المحادثة متصلة: اسأل سؤال متابعة ("وكيف أعدّلها؟") وسيفهم أنك تكمل نفس الموضوع — لكن ذاكرته تمسح بمجرد إغلاق المحادثة، فكل فتح جديد يبدأ صفحة بيضاء.
٤. أثناء انتظار الرد يظهر مؤشر كتابة — وإن لم تصله إجابة كافية من الدروس فسيصارحك بذلك بدل التخمين.
٥. إن لم يحل سؤالك: اضغط أيقونة التذكرة أعلى المحادثة للانتقال مباشرة لفتح تذكرة دعم بشرية.
٦. للاستخدام العادل يوجد حد يومي للأسئلة لكل مستخدم — إن بلغته أو انشغل المساعد فستصلك رسالة توضح ذلك وتوجّهك للتذاكر.
⚠️ تنبيه: فقاعات التلميح المتحركة بجانب الزر تتوقف نهائياً بعد أول استخدام لك — الزر نفسه يبقى دائماً بنبضه الهادئ في مكانه.
١. اضغط الزر العائم من أي صفحة (يظهر بعد تسجيل الدخول)، أو افتح المساعد من شريط "اسأل المساعد الذكي" في تبويب التذاكر.
٢. اكتب سؤالك بلغتك الطبيعية — سيجيبك بخطوات عملية مستندة حصرياً إلى دروس التطبيق الرسمية، ويخاطبك بصيغة معلم أو معلمة حسب إعدادك.
٣. المحادثة متصلة: اسأل سؤال متابعة ("وكيف أعدّلها؟") وسيفهم أنك تكمل نفس الموضوع — لكن ذاكرته تمسح بمجرد إغلاق المحادثة، فكل فتح جديد يبدأ صفحة بيضاء.
٤. أثناء انتظار الرد يظهر مؤشر كتابة — وإن لم تصله إجابة كافية من الدروس فسيصارحك بذلك بدل التخمين.
٥. إن لم يحل سؤالك: اضغط أيقونة التذكرة أعلى المحادثة للانتقال مباشرة لفتح تذكرة دعم بشرية.
٦. للاستخدام العادل يوجد حد يومي للأسئلة لكل مستخدم — إن بلغته أو انشغل المساعد فستصلك رسالة توضح ذلك وتوجّهك للتذاكر.
⚠️ تنبيه: فقاعات التلميح المتحركة بجانب الزر تتوقف نهائياً بعد أول استخدام لك — الزر نفسه يبقى دائماً بنبضه الهادئ في مكانه.