تشرح هذه الصفحة كيف يطلب مستخدمو تطبيق «سِجلّاتي» (المطوّر: فريق سِجلّاتي) حذفَ حساباتهم والبيانات المرتبطة بها، وما الذي يُحذف وما الذي قد يبقى ولماذا.
1. الحذف من داخل التطبيق (الطريقة الموصى بها)
يستطيع المستخدم حذف حسابه بنفسه في أي وقت، بلا الحاجة إلى مراسلتنا، عبر الخطوات التالية:
- افتح تطبيق «سِجلّاتي».
- انتقل إلى الملف الشخصي / إعدادات الحساب.
- اضغط على «حذف الحساب نهائياً».
- أكّد العملية في نافذة التأكيد التي تظهر.
بمجرّد التأكيد، يُنفَّذ الحذف مباشرةً ولا رجعة فيه.
2. الحذف عبر مراسلتنا
إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فأرسل طلباً من البريد الإلكتروني نفسه المرتبط بحسابك إلى العنوان أدناه، بعنوان «طلب حذف حساب»:
سنتحقّق من ملكيتك للحساب ثم ننفّذ الحذف، ونؤكّد لك ذلك، خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل.
3. ما الذي يُحذف
عند حذف الحساب تُحذف نهائياً من خوادمنا جميع البيانات المرتبطة به، وتشمل:
- معرّف حسابك وبريدك الإلكتروني المسجّل لدينا.
- أي نسخة احتياطية سحابية رفعتها (بيانات الطلاب والدرجات والحضور والملاحظات وغيرها).
- حالة اشتراكك وسجلّاته لدينا.
- تذاكر الدعم ومرفقاتها المرتبطة بحسابك.
البيانات المحفوظة على جهازك: جميع بياناتك التعليمية تُخزَّن أساساً على جهازك. حذف الحساب يزيل النسخة السحابية فقط؛ أمّا البيانات المحلية على الجهاز فتُزال بحذفك للتطبيق أو بمسح بياناته من إعدادات النظام. تأكّد من ذلك بنفسك إن أردت إزالتها كاملةً.
4. البيانات التي قد تبقى مؤقتاً ولماذا
| النوع | المدة | السبب |
|---|
| سجلّات الدفع لدى المتجر (Google/Apple) | حسب سياسة المتجر | التزامات محاسبية ونظامية لدى المتجر — خارج تحكّمنا |
| نسخ احتياطية تشغيلية للخادم | حتى 30 يوماً | تُمحى دورياً ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة |
| سجلّات فنية مجهّلة الهوية | محدودة | لا تحتوي معلومات تعرّف بك شخصياً |
5. ملاحظات
- الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه؛ احتفظ بنسخة من بياناتك قبل الحذف إن احتجتها لاحقاً.
- حذف الحساب لا يُلغي اشتراكاً متجدّداً تلقائياً لدى المتجر؛ يُلغى الاشتراك من إعدادات اشتراكاتك في Google Play أو App Store.
6. التواصل
لأي استفسار بخصوص حذف الحساب: abowsn1@gmail.com